先锋创易空间域名站服务全新升级!每台主机免费赠送3次金牌服务项目!
先锋创易空间域名站服务标准 | |||||
功能与特权名称 | 基础 (0元/月) |
铜牌 (68元/月) |
银牌 (98元/月) |
金牌 (188元/月) |
工 单 服 务 |
工单服务技术类支持 | 7x24小时 | 7x24小时 | 7x24小时 | 7x24小时 |
工单严重性/响应时间 | 高 < 3小时 中 < 8小时 低 < 16小时 |
严重 < 10分钟 紧急 < 40分钟 高 < 3小时 中 < 8小时 低 < 16小时 |
严重 < 1分钟 紧急 < 3分钟 高 < 20分钟 中 < 1小时 低 < 3小时 |
严重 < 1分钟 紧急 < 3分钟 高 < 10分钟 中 < 30分钟 低 < 1小时 |
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工单处理人员 | 技术人员 | 工程师 | 高级工程师 | 资深工程师 |
系 统 设 置 |
服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 |
端口调整/安全组/安全策略配置 | 100元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
磁盘扩容/合并/分区挂载 | 100元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
磁盘占满清理 | 100元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
web配置/参数调整 | 200元 | 100元 | 免费 | 免费 | |
畸形/异常类文件删除/应用卸载 | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 | |
服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改 | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 | |
网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查 | 100元 | 80元 | 50元 | 50元 | |
托管租用主机系统重装(不含数据库,重装有风险,请提前备份好数据) | 100元 | 80元 | 60元 | 50元 | |
网络不通/远程连接不上/丢包延时高 | 免费 | 免费 | 免费 | 免费 |
站 点 设 置 |
网站无法访问/打开异常 | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 |
配置伪静态/301跳转/自定义404错误 | 100元 | 80元 | 50元 | 免费 | |
配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境) | 200元 | 150元 | 100元 | 100元 | |
web扩展/组件安装(单个扩展/组件) | 200元 | 150元 | 120元 | 100元 | |
ftp故障排查 | 100元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
网站访问慢/占资源/异常现象排查 | 100元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
网站程序后台密码破解(单个程序) | 200元 | 100元 | 80元 | 50元 | |
php版本升级 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
web站点创建/软件安装(单个站点限iis/apache/nginx环境) | 100元 | 50元 | 50元 | 免费 | |
网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点) | 200元 | 160元 | 120元 | 100元 | |
服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) | 880元 | 800元 | 760元 | 680元 |
数 据 库 设 置 |
mysql数据库修复/密码重置 | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 |
mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库) | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 | |
mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库) | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 | |
数据库服务启动失败/使用出错 | 100元 | 免费 | 免费 | 免费 | |
数据库运行异常现象排查 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
mysql数据库版本升级 | 200元 | 150元 | 100元 | 50元 | |
mssql2000、2005、2008数据库新装/重装 | 200元 | 150元 | 120元 | 100元 | |
mssql2012、2016数据库新装/重装 | 400元 | 300元 | 240元 | 200元 |
其 他 设 置 |
云快照数据恢复 | 980元 | 980元 | 980元 | 980元 |
从备份盘恢复站点(单个站点) | 100元 | 50元 | 免费 | 免费 | |
数据迁移服务 (200元/1G/站点,不含调试) | 200元 | 160元 | 100元 | 100元 | |
系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站,5个以内) | 200元 | 100元 | 80元 | 免费 | |
服务器基础安全配置 | 280元 | 200元 | 100元 | 免费 | |
服务器过期数据找回 | 980元 | 980元 | 980元 | 980元 | |
免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) | 100元 | 100元 | 100元 | 免费 | |
申请开通服务器25端口(对外发邮件权限) | 免费 | 免费 | 免费 | 免费 |
温馨提示
1. 注:不在以上表格中的其他服务项目,双方另行协商收费标准。
2. 当用户提交工单时,先锋创易空间域名站工程师会根据工单严重性,尽快提供支持。
严重性说明:
严重:用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。
紧急:用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快处理。
高:用户业务的重要功能受损或降级。
中:用户业务的非关键功能异常。
低:一般性技术或咨询问题。